Ознакомьтесь с условиями вакансии и требованиями к соискателю. Откликнуться на вакансию можно, обратившись к контактному лицу по реквизитам, указанным в разделе "Контакты".
Вакансия Специалист по поддержке информационных систем предполагает следующее:
Требования к соискателю:
Обязанности: Регистрация и классификация обращений от пользователей: инцидентов/запросов по поддержке информационных систем Определение, категоризация и перенаправление обращений на другие линии Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям, выполнение SLA Информирование пользователей о ходе работ по обращениям Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.) Проверка наличия данных в системах-источниках Мониторинг загрузки данных в корпоративное хранилище Взаимодействие с специалистами линии техподдержки Формирование и обновление базы знаний: типовые инциденты, инструкции, описание работы ИТсистем в зоне ответственности
Контактная информация:
Работодатель: АО "ИТ-ЭЛЕМЕНТ29"
Адрес: Свердловская область, г Екатеринбург, Хохрякова улица, 10
Емайл: info@it-element29.tech
Контактное лицо:Телефон: +7(999) 285-57-10
Эл. почта: a.zubkova@it-element29.tech
Зубкова Анна Владимировна