Ознакомьтесь с условиями вакансии и требованиями к соискателю. Откликнуться на вакансию можно, обратившись к контактному лицу по реквизитам, указанным в разделе "Контакты".
Вакансия Менеджер сервисного сопровождения предполагает следующее:
Требования к соискателю:
Обязанности: Реализация практик ITIL для целей сервисного сопровождения продукта: Управление инцидентами Управление значимыми инцидентами Управление ЗНО и ЗНИ Управление проблемами Управление каталогом сервисов Управление взаимоотношениями с заказчиками Контроль работы с обращениями: Сроков назначений Нераспределённых заявок Корректность заполнения решения по обращению Выполнение роли менеджера по устранению значимых инцидентов Организация и курирование всех работ по ТП (выстраивание коммуникаций с тех. командой, постановка задач, определение ответственных и т.д.) Контроль исполнения SLA и OLA
Контактная информация:
Работодатель: АО "ИТ-ЭЛЕМЕНТ29"
Адрес: Свердловская область, г Екатеринбург, Хохрякова улица, 10
Емайл: info@it-element29.tech
Контактное лицо:Телефон: +7(343) 298-05-07
Эл. почта: m.balagurova@it-element29.tech
Балагурова Марина Евгеньевна