Ознакомьтесь с условиями вакансии и требованиями к соискателю. Откликнуться на вакансию можно, обратившись к контактному лицу по реквизитам, указанным в разделе "Контакты".
Вакансия инженер 1 категории отдела контроля качества и обучения предполагает следующее:
Требования к соискателю:
Обязанности: Участвует в разработке критериев оценки качества работы работников отдела информационного обслуживания. Оценивает качество работы работников отдела информационного обслуживания в соответствии с принятыми внутренними Инструкциями и регламентами. Осуществляет контроль качества обслуживания заявителей работниками отдела информационного обслуживания путем проведения контрольных звонков. Участвует в обучении и профессиональном развитии работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов в целях повышения компетентности персонала. Выявляет причины вызывающие ухудшение качества обслуживания заявителей. На основании результатов оценки, участвует в разработке плана и программы обучения работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов. Выполняет работу по обеспечению учебного процесса необходимой методической и справочной литературой, техническими средствами обучения, инвентарем, наглядными пособиями, а также по внедрению в учебный процесс современных активных методов обучения. Участвует в проведении итоговых занятий, экзаменов. Организует лекции и доклады, проведение семинаров и консультаций в целях повышения уровня профессиональной подготовки работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов.
Контактная информация:
Работодатель: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНО-ПРАВОВОЙ КОМПАНИИ "РОСКАДАСТР" - ВЕДОМСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ "КУРСК"
Адрес: Курская область, г Курск, Коммунистическая улица, 8/10
Емайл: [email protected]
Контактное лицо:Телефон: 4712724002
Эл. почта: [email protected]
Кондратенко Анжела Анатольевна