Ознакомьтесь с условиями вакансии и требованиями к соискателю. Откликнуться на вакансию можно, обратившись к контактному лицу по реквизитам, указанным в разделе "Контакты".
Вакансия Специалист клиентского сервиса (удержание) предполагает следующее:
Требования к соискателю:
Обязанности: Мы ищем в нашу команду Ведущего специалиста в отдел по работе с оттоком клиентов. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Проводить мониторинг показателей оттока и качества обслуживания Заниматься оптимизацией процессов обслуживания и интеграцией новых инструментов для повышения эффективности удержания Создавать алгоритмы работы и сценарии общения для сохранения абонентов Подготавливать регулярные отчеты и презентации по динамике оттока Организовывать работу сотрудников группы удержания абонентов Формировать краткосрочные и долгосрочные цели подразделения, направленные на снижение уровня оттока абонентской базы ЖДЕМ ОТ ВАС: Опыт работы на аналогичной должности Наличие опыта в разрешении конфликтных ситуаций, снятии негатива, а также в удержании клиентов Знание ключевых метрик оттока и правила их расчета МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: "Белую" заработную плату: оклад + премия (ежемесячно) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году) Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения График работы 5/2 с 08.00 до 17.00, сокращенный рабочий день в пятницу Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н.Ершова 57В, остановка "Советская площадь" рядом с Арт Сити Корпоративные скидки на услуги компании Подарки для сотрудников и их детей на праздники
Контактная информация:
Работодатель: Таттелеком
Адрес: Татарстан республика, г Казань, 57В, Республика Татарстан (Татарстан), Казань, улица Николая Ершова, 57В
Контактное лицо:Телефон: +7 939 3741306
Эл. почта: leysan.fatkhutdinova@tattelecom.ru
Фатхутдинова Лейсан