Начальник отдела обслуживания вызовов

Ознакомьтесь с условиями вакансии и требованиями к соискателю. Откликнуться на вакансию можно, обратившись к контактному лицу по реквизитам, указанным в разделе "Контакты".

Вакансия Начальник отдела обслуживания вызовов предполагает следующее:

  • График работы: Полный рабочий день
  • Специализация: Продажи, закупки, снабжение, торговля

Требования к соискателю:

  • Образование: Не указано

Обязанности: Мы ищем руководителя на позицию Начальника отдела обслуживания вызовов в контактный центр. Направление деятельности контактного центра: консультирование клиентов по телефону (голос/чат) по продуктам банка и экосистемы Обязанности организация работы и управление отделом контактного центра (до 10 групп операторов), управление всеми процессами и ресурсами отдела, обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов. Численность отдела 120+ обеспечение выполнения КПЭ систематический анализ эффективности работы отдела, разработка комплекса мер по выходу на эффективность участие в проектной деятельности создание атмосферы в команде – работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды Требования опыт работы в управлении подразделениями контактных центров (будет преимуществом). умение управлять проектами и ресурсами. навыки работы в команде и лидерские качества. опыт обучения персонала и контроля качества обслуживания клиентов. опыт работы в области управления проектами и знание современных технологий связи. хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с клиентами и коллегами. аналитические способности и умение принимать сложные решения. знание законодательства и нормативных актов, связанных с работой контактных центров. готовность к работе в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников официальное оформление с первого дня расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративную пенсионную программу гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Контактная информация:

Работодатель: СБЕР

  • ИНН: 7718620740
  • КПП: 997750001
  • ОГРН: 1067761906805

Адрес: Мордовия республика, г Саранск, Большевистская улица 30

Контактное лицо:

Телефон: +7(495) 123 04 40

Команда рекрутмента Сбера

Вакансия Начальник отдела обслуживания вызовов на карте

ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ

Работа мечты
Работа мечты';